Bij Boutique 21 streven wij naar jouw volledige tevredenheid. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het probleemloos retourneren binnen ons vastgestelde retourtermijn.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn en in originele staat;

• Voorzien zijn van alle labels en hangtags;

• Verpakt worden in de originele verpakking, voor zover redelijk mogelijk;

• Niet gedragen, beschadigd, gewassen of aangepast zijn.

Voor hygiënische producten, zoals sieraden of onderkleding, kan een retour worden geweigerd als de verzegeling verbroken is (indien van toepassing).

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour binnen 30 dagen via ons retourformulier of via je account.

2. Verpak het artikel zorgvuldig.

3. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

4. Bewaar de verzendbevestiging totdat de retour is verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het een foutieve levering of defect product betreft.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Indien alleen een deel van een bestelling wordt geretourneerd, wordt uitsluitend dat deel terugbetaald.

Defect of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

---

 

Annuleringsbeleid

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Daarom kun je je bestelling, zolang deze nog niet is verzonden, kosteloos annuleren.

Bestelling annuleren

Je kunt jouw bestelling annuleren wanneer:

• De bestelling nog niet verzonden is;

• Je binnen 2 uur na plaatsing contact opneemt (voor snelle verwerking).

Neem hiervoor contact met ons op via onze klantenservice of het contactformulier.

Bestelling al verzonden?

Wanneer de bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt het pakket na ontvangst wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Terugbetaling bij annulering

Bij een succesvolle annulering wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Annulering door Boutique 21

Wij behouden het recht om een bestelling te annuleren bij:

• Vermoeden van misbruik of fraude;

• Onjuiste prijsvermelding door een technische fout;

• Artikelen die onverwachts niet op voorraad zijn.

In deze gevallen ontvang je altijd een volledige terugbetaling.